Storydoing, llevando lo dicho a la acción

Hace poco mientras buscaba tendencias del marketing para seguir implementando me encontré con algo que me llamó mucho la atención debido a que era un término que no conocía este es el storydoing. Investigando más a fondo encontré que esto es una evolución del storytelling ya que no solo cuenta historias, sino que se encarga de involucrar directamente al cliente en un ellas, creando vínculos mucho más profundos. Es por ello, que decidí compartir todo lo que aprendí contigo en este blog. Así que acompáñame a explorar esta nueva tendencia y cómo implementarla en tu negocio.

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¿Qué es el storydoing?

El storydoing es una estrategia de marketing que va más allá de simplemente contar historias sobre tu marca. A diferencia del storytelling, que se centra en narrar una historia para conectar emocionalmente con el público, el storydoing busca involucrar activamente al consumidor en la experiencia de la marca. En lugar de ser solo un espectador, el consumidor se convierte en parte activa de la historia, viviendo la marca de una forma tangible y auténtica. Esta transformación es clave para construir relaciones duraderas y auténticas con los clientes.

Definición de storydoing: más allá de contar historias

El storydoing implica crear experiencias que hagan que los consumidores se conviertan en embajadores de la marca a través de sus propias vivencias. En lugar de simplemente contar un relato sobre tu producto o servicio, las marcas invitan a los clientes a ser parte de una historia en tiempo real, mediante interacciones que van desde actividades hasta campañas que invitan a la participación activa. Esta práctica refuerza el vínculo emocional, ya que los consumidores no solo se identifican con la historia, sino que también la viven y la comparten.

El storydoing es una extensión del storytelling, pero con la diferencia de que la marca no solo habla, sino que actúa. En lugar de contar historias sobre lo que representa la marca, se crea una vivencia auténtica que refuerza esos valores de manera más poderosa.

¿Por qué el storydoing está cambiando el marketing digital?

El storydoing está cambiando el marketing digital porque transforma la manera en que las marcas se comunican con los consumidores. Aquí te mostramos algunas razones por las que esta estrategia está revolucionando el marketing:

• Involucra a los consumidores de manera activa: En lugar de solo escuchar, los clientes participan activamente en la creación de la historia.
• Fomenta la autenticidad: Al crear experiencias genuinas, las marcas demuestran coherencia con sus valores, lo que genera una mayor confianza entre los consumidores.
• Genera mayor lealtad: Los consumidores que experimentan la marca de forma auténtica tienen más probabilidades de ser leales a largo plazo.
• Aumenta la viralidad: Las experiencias reales e interactivas suelen ser más compartidas en redes sociales, lo que genera mayor alcance y visibilidad para la marca.
• Mejora la conexión emocional: La participación activa crea una conexión más profunda y emocional entre la marca y el consumidor, fortaleciendo la relación.
• Promueve el boca a boca: Las personas tienden a hablar de experiencias que las impactan, lo que genera un marketing de recomendación natural.
• Diferenciación frente a la competencia: En un mercado saturado, las marcas que adoptan el storydoing se destacan por su enfoque innovador y auténtico.

Del storytelling al storydoing: la evolución del marketing narrativo

En los últimos años, el storytelling ha sido una de las estrategias más utilizadas en marketing. Las marcas han recurrido a contar historias para conectar emocionalmente con sus audiencias. Sin embargo, con el paso del tiempo, los consumidores se han vuelto más exigentes y buscan experiencias más auténticas e interactivas. Es en este contexto que nace el storydoing, una evolución del storytelling que involucra al consumidor de manera activa en la experiencia de la marca. Ahora, no solo se trata de contar historias, sino de hacer que los consumidores las vivan.

¿Qué diferencia al storytelling del storydoing?

Aquí te dejamos un cuadro comparativo para que puedas ver las diferencias clave entre storytelling y storydoing:

Como puedes ver, la principal diferencia radica en la participación activa del consumidor. Mientras que en el storytelling el cliente solo es un observador, en el storydoing el cliente actúa, participando activamente en la narrativa de la marca.

Cómo el storydoing crea una experiencia de marca real

El storydoing permite que las marcas ofrezcan experiencias auténticas que los consumidores pueden sentir y compartir. En lugar de ser meros receptores de una historia, los consumidores se convierten en co-creadores de la narrativa. Aquí te explicamos cómo el storydoing puede transformar la forma en que los consumidores perciben una marca:

• Interacción directa: El consumidor no solo observa la historia, sino que participa activamente, lo que crea un vínculo más fuerte y personal con la marca.
• Autenticidad: Las experiencias auténticas son mucho más valiosas que los mensajes publicitarios tradicionales. Los consumidores valoran las marcas que actúan según sus valores y no solo las que los comunican.
• Experiencias memorables: El storydoing permite que las marcas creen momentos inolvidables que resuenan en la mente de los consumidores, generando un impacto duradero.
• Cocreación: Los consumidores se sienten parte de algo más grande que ellos. Esto fomenta una relación de lealtad más profunda, ya que sienten que contribuyen activamente a la historia de la marca.

El storydoing crea una experiencia vivencial que va más allá de la compra de un producto o servicio; se trata de crear momentos que perduren, aumentando la lealtad y la confianza en la marca.

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Storytelling y storydoing: ¿cómo combinar ambas estrategias en tu marketing?

El storytelling y el storydoing no son dos estrategias que se excluyan entre sí, sino que pueden trabajar juntas de manera poderosa. Al combinar estas dos tácticas, las marcas pueden crear una experiencia de marketing más completa y efectiva. Mientras que el storytelling ayuda a transmitir el mensaje emocional y establecer la narrativa de la marca, el storydoing permite que el consumidor se convierta en un actor dentro de esa historia. Esta combinación potencia la autenticidad y conexión emocional, llevando la experiencia de la marca a un nivel más profundo.

Integrando storytelling y storydoing para una campaña poderosa

Para integrar ambas estrategias de manera efectiva, es importante entender cómo cada una puede complementar a la otra. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

1. Construir la narrativa con storytelling: Comienza con una historia cautivadora que defina los valores, la misión y la visión de tu marca. Esta historia puede ser contada a través de diferentes canales como anuncios, blogs, videos, etc. El objetivo es conectar emocionalmente con tu audiencia desde el principio.
2. Invitar a la acción con storydoing: Una vez que la historia esté establecida, utiliza el storydoing para invitar a los consumidores a ser parte activa de esa narrativa. Esto puede ser mediante eventos, actividades interactivas o campañas en las que ellos puedan participar. La idea es que el consumidor viva la marca y contribuya a su historia.
3. Crear un ciclo continuo: Al integrar storytelling y storydoing, puedes crear un ciclo donde los consumidores no solo sean parte de la historia, sino que también compartan sus experiencias, lo que ayuda a expandir la narrativa y generar mayor visibilidad para la marca.
4. Ejemplo práctico: Si estás desarrollando una campaña sobre cirugía bariátrica, podrías comenzar con una historia conmovedora sobre cómo la vida de alguien ha cambiado tras una operación exitosa. Luego, podrías invitar a las personas a compartir sus propias historias o experiencias relacionadas, creando una experiencia interactiva que involucre tanto la narrativa como la acción directa de los consumidores.

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Storydoing ejemplos: marcas que lo hacen bien

El storydoing es una estrategia poderosa que permite a las marcas involucrar a los consumidores de manera activa en la creación de su propia historia. Algunas marcas han sido pioneras en la implementación de esta táctica, utilizando sus campañas para crear experiencias auténticas y conectar profundamente con sus audiencias. A continuación, exploramos dos ejemplos sobresalientes que demuestran cómo el storydoing puede transformar una campaña de marketing.

Patagonia: la campaña «Don’t Buy This Jacket» y su enfoque en la sostenibilidad

Patagonia, conocida por su compromiso con el medio ambiente, lanzó la campaña «Don’t Buy This Jacket» durante el Black Friday. A primera vista, este mensaje parecía ir en contra de la lógica del consumo, invitando a las personas a no comprar sus productos. Sin embargo, la campaña fue una estrategia audaz de storydoing, ya que no solo contó una historia sobre la sostenibilidad, sino que involucró activamente a los consumidores en un esfuerzo colectivo por reducir el consumo innecesario.

La marca utilizó este enfoque para destacar la importancia de la reutilización y el reciclaje, invitando a los consumidores a no comprar productos nuevos a menos que realmente lo necesiten. Además, Patagonia alentó a los compradores a reparar y reutilizar sus prendas, convirtiéndose en un líder en el movimiento hacia un consumo más responsable y consciente.

Lecciones de Patagonia:

• Autenticidad: Patagonia mantuvo su mensaje coherente con sus valores, lo que fortaleció su relación con los consumidores.
• Involucramiento real: La campaña permitió a los consumidores participar activamente en la lucha por la sostenibilidad, más allá de ser simples receptores del mensaje.
  

Dove: «Real Beauty Sketches» y cómo redefinieron los estándares de belleza

La campaña «Real Beauty Sketches» de Dove fue un ejemplo brillante de storydoing que involucró a mujeres reales en la creación de una narrativa transformadora sobre los estándares de belleza. En esta campaña, Dove invitó a varias mujeres a describirse a sí mismas a través de un artista forense, quien luego las dibujaba basándose en esas descripciones. Posteriormente, otras personas que las conocían también describían a estas mujeres, y los resultados mostraron una gran diferencia entre cómo se veían ellas mismas y cómo las percibían los demás.

Lo realmente innovador de esta campaña fue que no solo contó una historia poderosa sobre la belleza (o la falta de confianza en la belleza personal), sino que también permitió que las mujeres participaran activamente en la redefinición de lo que significa ser verdaderamente bella. Dove invitó a las consumidoras a formar parte de un movimiento que celebra la belleza auténtica, ayudando a cambiar la percepción global de los estándares de belleza impuestos por la sociedad.

Lecciones de Dove:

• Cambio social a través de la acción: La campaña no solo contó una historia, sino que involucró a las mujeres en un proceso de autoaceptación y empoderamiento.
• Relevancia emocional: Al abordar temas tan sensibles como la autoestima y la belleza, Dove creó una conexión emocional profunda con su audiencia.
  

Lecciones aprendidas de estos ejemplos

De las campañas de Patagonia y Dove podemos extraer varias lecciones clave que pueden ayudar a cualquier marca a implementar storydoing de manera efectiva:

1. Autenticidad es clave: Las marcas deben asegurarse de que las experiencias que ofrecen sean genuinas y alineadas con sus valores. Las audiencias pueden detectar cuando una campaña es simplemente un truco de marketing, por lo que la autenticidad es crucial para ganar la confianza del consumidor.
2. Invitar a la acción: En el storydoing, no se trata solo de contar una historia, sino de involucrar activamente al consumidor. Ambas marcas lograron que su audiencia participara en un movimiento más grande, ya sea hacia la sostenibilidad o la redefinición de la belleza.
3. Creación de comunidad: Las campañas de Patagonia y Dove no solo crearon experiencias, sino que también ayudaron a construir comunidades de personas con valores compartidos. Las marcas que logran esto tienden a tener una lealtad de marca mucho más fuerte.
4. Transparencia: Las marcas que practican storydoing deben ser transparentes y congruentes con sus mensajes. Patagonia, por ejemplo, fue honesta sobre su enfoque hacia el consumo responsable, y Dove abordó abiertamente la falta de diversidad en los estándares de belleza.

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Cómo aplicar el storydoing en tu estrategia de marketing

El storydoing es una herramienta poderosa, pero para que funcione efectivamente, debes saber cómo implementarlo correctamente dentro de tu estrategia de marketing. A continuación, te presentamos una guía paso a paso para aplicar el storydoing de manera exitosa y transformar tu relación con los consumidores, creando experiencias auténticas que se alineen con los valores de tu marca.

Paso 1: Define tu historia y conecta con tus valores

El primer paso para implementar el storydoing es definir tu historia. ¿Qué representa tu marca? ¿Qué valores quieres transmitir? Esta historia no solo debe ser atractiva y emocional, sino también auténtica y coherente con lo que tu marca hace y cómo se comporta. A diferencia del storytelling, que se centra más en cómo contar la historia, en el storydoing es fundamental que la historia se convierta en una extensión real de tus acciones.

• Conecta con tus valores: Piensa en lo que tu marca representa y cómo puedes transmitir esos valores de manera tangible a tu audiencia. Esto es especialmente importante si estás en sectores como el de la salud, como en el caso de un cirujano bariátrico, donde la confianza y la autenticidad son esenciales para atraer y mantener a los pacientes.
• Sé coherente: Asegúrate de que las experiencias que creas estén alineadas con la historia que has definido. La coherencia entre tu mensaje y las acciones es lo que genera una conexión genuina con los consumidores. Por ejemplo, si tu práctica está enfocada en procedimientos como la cirugía laparoscópica, asegúrate de que tu historia también resalte las ventajas de estos métodos innovadores y menos invasivos.

Paso 2: Crea experiencias interactivas para tu audiencia

Una vez que hayas definido tu historia, el siguiente paso es crear experiencias interactivas que permitan a tu audiencia participar activamente en la historia. En el storydoing, el consumidor no es un espectador pasivo, sino un actor activo dentro de la narrativa de la marca. Estas experiencias pueden ser tanto físicas como digitales, dependiendo de tu negocio.

• Eventos y actividades en vivo: Si tu marca se presta para ello, organiza eventos o actividades donde los consumidores puedan interactuar directamente con tu producto o servicio. Por ejemplo, si eres un cirujano bariátrico, podrías organizar seminarios o jornadas de consulta gratuitas donde los potenciales pacientes puedan interactuar con expertos y experimentar de primera mano lo que tu práctica ofrece.
• Plataformas digitales: En el mundo digital, puedes crear experiencias interactivas en redes sociales, como concursos, encuestas o retos, donde los usuarios participen activamente y compartan sus experiencias. Estas actividades ayudan a crear comunidad y fomentan la interacción directa con la marca.
• Contenido generado por el usuario: Anima a tus consumidores a que creen contenido relacionado con tu marca. Los testimonios de clientes o las fotos y videos de experiencias son una excelente manera de involucrar a tu audiencia en la historia de la marca.

Paso 3: Mide el impacto y ajusta la estrategia

Como con cualquier estrategia de marketing, es esencial medir el impacto de tus acciones. ¿Está tu audiencia realmente participando en la experiencia que has creado? ¿Está creciendo la lealtad de tus clientes? ¿Cómo puedes mejorar la interacción? Las herramientas de análisis y seguimiento te ayudarán a evaluar el éxito de tu estrategia de storydoing y a realizar ajustes según sea necesario.

• Mide la participación: Revisa el nivel de interacción que tus experiencias están generando. Las métricas clave incluyen la cantidad de participantes, el nivel de compromiso (comentarios, compartidos, likes) y la percepción de la marca.
• Feedback directo: Escucha a tu audiencia. ¿Qué están diciendo sobre la experiencia? Los comentarios y las opiniones de los usuarios pueden ofrecer valiosas ideas sobre cómo mejorar tus estrategias y asegurarte de que estén alineadas con sus expectativas y deseos.
• Ajusta según los resultados: No tengas miedo de cambiar o modificar tus experiencias basándote en lo que has aprendido. El storydoing es una estrategia dinámica, y el mercado está en constante evolución. Asegúrate de adaptarte a los cambios y de seguir creando experiencias que mantengan a tu audiencia comprometida.

Conclusión

Así como has leído, el storydoing es una herramienta muy poderosa si lo que buscas es generar impacto real y auténtico, no es como el storytelling que solo cuentan historia, acá se enfoca en invitarlas a vivirlas. Si logras integrar estas estrategias de manera coherente no solo vas a conectar de forma emocional, sino que también vas a saber crear momentos muy memorables y valiosos. Así que, si quieres ir un paso más allá y hacer que tu marcas se destaque, el storydoing es una clave para lograrlo.